Aiuto e supporto

Dalla pagina di accesso scrivi la tua email e premi «Password dimenticata?». Ti arriva un’email con un link: aprilo e premi «Continua», poi scegli la password. Il link vale una volta sola e per poco tempo: se è scaduto, richiedilo di nuovo.

Succede quando il link è già stato usato o è scaduto. Richiedine uno nuovo con «Password dimenticata?» e aprilo subito. Se la tua azienda ha un sistema che controlla i link delle email, apri quello nuovo direttamente dal telefono o da un altro browser.

Guarda nello spam e nella posta indesiderata, e controlla di aver scritto l’email con cui sei stato invitato. Se non arriva entro qualche minuto, scrivici qui sotto: controlliamo noi l’indirizzo.

Dalla tua console scegli il cliente ed entri come lui: vedi e fai tutto quello che vedrebbe lui, campagne, creatività e report. In alto resta la barra che ti ricorda in che cliente sei, con il pulsante per tornare alla console.

Dal menu con il tuo nome, in basso, apri «Gestione utenti» e invitalo con la sua email. Scegli il ruolo: Admin fa tutto, Editor lavora ma non tocca profilo e utenti, Viewer guarda e basta.

Premi «Nuova campagna» in alto a destra e rispondi alle domande: cosa vuoi ottenere, dove vuoi andare in onda, chi vuoi raggiungere, con che budget e in che periodo, con quali spot. Alla fine invii la richiesta: la regia la prepara e la mette in onda.

Sono i tre momenti della campagna. Il Seme è lo spot in TV, sui servizi di streaming che hai scelto: la sera ti vedono. La Crescita è l’audio, musica e podcast: di giorno ti sentono. La Raccolta è il richiamo sul telefono a chi ha già visto o sentito lo spot: poi ti cercano. Non tutte le campagne hanno tutti e tre i momenti: dipende da cosa scegli.

Sì. Puoi mettere le tue sedi con un raggio attorno, da 1 a 60 km, oppure scegliere per CAP, città, provincia, regione o tutta Italia. Puoi anche escludere zone precise. Nelle grandi città il CAP è il livello più fine.

Quando il pagamento è ricevuto e la regia ha controllato che spot e zona siano a posto. Da quel momento la campagna è «Live» e lo vedi nella lista. Le date del periodo sono quelle che hai scelto nel brief.

Scrivici con il nome della campagna e cosa vuoi cambiare: lo facciamo noi dalla regia. Se la campagna è già in onda, le modifiche valgono da quel momento in poi.

Sì, in «Pubblici clienti»: carichi la lista e la piattaforma la trasforma in un pubblico da raggiungere o da escludere, senza che i dati escano in chiaro. La regia la verifica prima di usarla.

Sì. Nello Studio scegli un formato, metti logo, testo, foto o video e la piattaforma costruisce lo spot, in TV, audio e social. Puoi farlo anche con un avatar che parla al posto tuo. Il risultato finisce nella Libreria, pronto per la campagna.

Per la TV un video orizzontale 16:9 in alta definizione, da 15, 20 o 30 secondi. Per l’audio un file da 15 o 30 secondi. Caricalo nella Libreria: la piattaforma lo adatta ai formati tecnici richiesti.

Sì: dalla Libreria premi «Modifica» sullo spot. Lo Studio si riapre con tutto com’era, cambi quello che vuoi e lo rigeneri.

Dalla Libreria apri lo spot e premi «Link»: ottieni un indirizzo da inviare, che si apre senza accedere e mostra lo spot come sulla TV. Vale 30 giorni.

I dati arrivano con circa un giorno di ritardo: il primo giorno leggibile è «ieri». Nel report premi «Genera»: i numeri si aggiornano e restano in memoria per qualche ora.

I passaggi sono quante volte lo spot è andato in onda. Le teste uniche sono quante persone diverse l’hanno visto. La frequenza è quante volte in media l’ha visto ognuna. Il VCR dice quanti hanno guardato lo spot fino in fondo.

Il report mostra solo i momenti che la campagna ha davvero: senza audio non c’è la Crescita, senza richiamo sul telefono non c’è la Raccolta.

Sì, dal report con «Scarica CSV»: lo stesso periodo e gli stessi numeri che vedi a schermo, pronti per Excel.

Sì: la regia può darti una chiave di accesso per collegare il tuo assistente alla piattaforma, in sola lettura. Chiedila qui sotto.

Dalla pagina della campagna, con carta o bonifico. La campagna parte quando il pagamento è ricevuto. La fattura arriva all’indirizzo del profilo aziendale.

Dal menu con il tuo nome apri «Profilo aziendale» e correggi ragione sociale, partita IVA e sede. Se la fattura è già stata emessa, scrivici e la rifacciamo.